Приобрела на днях технику 3 в 1:принтер,сканер,ксерокс. Дома ужаснулась!
-При покупке мне продемонстрировали лишь работу сканера-я заметила, что сканирует он слишком медленно-но продавец успокоил, объяснив, что сканер считывает информацию до мелочей. Когда же начала использовать принтер дома-обнаружила, что он очень шумит, вздрагиваешь от начала его работы, а потом просто сидишь и ничего не слышишь, будто находишься где-то на заводе. И это еще начало: напечатав листов 80-черная краска закончилась. На эту слишком шумную технику гарантия год. Хочу вернуть свои деньги на него или обменять на другой. Слышала, что принтер при наличии срока гарантии относится к тем товарам, которые не подлежат обмену.
Как быть в этой ситуации? Хочу обменять или вернуть деньги?
Похожие вопросы:
Советы пользователей:
Ваш ответ
Нужно авторизоваться, чтобы оставить комментарий.
У меня такая же ситуация со стиральной машиной была,я в плюсе!
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
2) В большинстве принтеров в поставке идет "пробный" кэтридж с уменьшеным объемом тонера.
3) Если машинка работает нормально (согласно паспортным ТТХ) её ни кто менять не будет.