Кто имел дело с Альфа-Банком? Делимся мнениями (мой очень позноваельный опыт внутри). Не работайте с ним!

- Бизнес, Финансы
спрашивает 123456789 03.02.2013 16:29 Ответов 2

Рассказываю ситуацию: пытались снять деньги в банкомате, не прошла транзакция, деньги и чек не выдались, карточка вылезла…Потом оказалось, что деньги списались. В принципе ситуация простая, не раз такое было и в других банках все решалось быстро и приятно.
В Альфа-Банке же произошел какой-то полнейший беспредел.
Поехали в отделение на ст.м.ул.1905 года заполнить заявление на возврат денег. 40 минут мы стояли перед растеряной девочкой, которая вообще понятия не имела что в такой ситуации делать, просматривала все подряд в поисках ответа…всетаки ей помогли, пришла другая сотрудница и бегая ихз угла в угол урывками что-то ей объяснили. заполнили. На это ушел час (она даже не знала, где посмотреть номер карты и номер счета!). Через 45 дней сказали только будет результат!!!!
Мы позвонили через месяц….Оказалось, что нашего заявления нет! толи они потеряли его, толи выбросили….
Мы снова приехали в это же отделение. Вызвали начальника…Нам назначили мальчика, который все решит. Он все заполнил, обещал, решить в срочном порядке.
Через пару дней нам позвонили и продиктовали решение…Вот только он совсем не так написал, как на самом деле. По этому заявлению выходило, что типа мы кому-то карточку левому передали, сказали пин-код, а он снял деньги без нашего ведома и нас типа это не устроило!!!!
Вот полтора месяца мы решаем этот вопрос уже..
По телефону вообще ничего сделать нельзя, даже не дают координаты тех, кому можно жалобу озвучить, отправляют в отделения.
Получается, чтобы получить законные свои деньги с зарплатной карты, приходится ни один месяц на изнанку выворачиваться и кататься по всей Москве заполняя по нескольку заявлений, вдруг несказанно повезет и оно дойдет в нормальном виде до комиссии.

Кстати и по телефону такие операторы сидят…Можно в тчении 10 минут позвонить 5 раз и тебе на 1 вопрос дадут 3 противоположных ответа, проверяли!

Надеюсь, имы сможем вернуть наши деньги, но это будет последний раз, когда мы работали с этим банком.

Да, еще и сотрудники того филиала на м.1905 года, нам хамили несказанно, типа очень подозрительно, что Вам чек не выдал банкомат и все такое…


Советы пользователей:

  • gkatiy@mail.ru Рейтинг: 0 06.08.2013 13:34
    если карта зарплатная, то то, как вы будете получать зарплату, проблемма не ваша, а работодателя, поскольку он должен передать вам зарплату. обратитесь к работодателю. если он вас пошлет, тогда туго, оращайтесьв суд. иного пути, к сожалению, нет. ( и не ждите пока вам будут расказывать сказки, обращайтесь в суд сразу, у вас уже достаточно бумажек накопилось. а то вам много его могут еще расказать в банке
  • NazMadi Рейтинг: 0 06.08.2013 13:34
    Особых конфликтв и неприятностей не было, но по мелочам очень неприятный осадок....Такое мнение. что работают ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО для своего удобства

Ваш ответ

Общий рейтинг страницы: 0 / 5 оставило 0 человек.