Альфа-Банк мошенники. Что делать???
-Ситуация: Моя матушка берет потребительский кредит на 12 месяцев на сумму 30000 рублей. Через 3 месяца приходит в филиал этого банка и просит ей посчитать остаток долга для досрочного погашения, девушка говорит ей сумму и просит пройти к банкомату для погашения. Матушка полностью выплывает остаток долга по кредиту и как положено забывает про долг.
Идиотизм: проходит 10 месяцев и Альфа- Банк просит выплатить 2800 рублей до 24 ноября. Звоню в Москву, в банке интересуюсь что за фигня, а они мне говорят что кредит досрочно ни кто не гасил так как банк не получил заявления о досрочном погашении, и мол помимо тех 2800р которые матушка должна заплатить в ноябре она такую же сумму должна заплатить и в декабре и только тогда кредит будет погашен
Что делать??? Обвинять эту тупорылую девочку которая сидит за компьютером в этом филиале и не приняла этого заявления??? Или послать их куда подальше???
Ваша матушка пришла и попросила посчитать сумму к погашению. Ей сказали остаток долга. Она пошла и положила указанную сумму на счет через банкомат.
НО!!!!У Альфа-Банка аннуитетные платежи. Равными долями идет погашение каждый месяц. Таким образом, благополучно каждый месяц списывался платеж. Естественно, что в конце срока возникла разница в виде процентов за 10 месяцев.
Теперь объясняю, где вы не правы. ЗАЯВЛЕНИЯ НА ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ НЕ БЫЛО. Соответственно, устные разговоры с операционистами к делу не пришьешь. Если будут спрашивать операционистку, то она скажет, что клиентка просила сказать ей сумму остатка долга, что она и сделала. А заявленией она не принимала (это факт)...
Суд 100% примет сторону банка. Поэтому мой совет, заплатить. Пока не набежали штрафы и пени. А матушку пожурить, за то что заявление на досрочное погашение не оформила.
2. Пойти в банк и попробовать разобраться. Все бывает ошибаются.
3. Обидеться на Альфа-Банк и больше не брать там кредиты.