Закон о защите прав потребителя в случае сложной техники
-Купил вчера домашний телефон, принес домой оказался не работающим….В магазине на следующий день вернуть деньги отказались ссылаясь на то что это сложная бытовая техника и возврату она подлежит только после проведения экспертизы, так как «мы неможем установить то что работать он перестал не в результате эксплуатации» ссылаясь на следующий абзац ст 18 закона о защите прав потребителя:
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Неужели я и в праду должен заплатить за неработающий телефон, а потом 20 дней ждать пока мне вернут деньги.
Похожие вопросы:
Советы пользователей:
Ваш ответ
Нужно авторизоваться, чтобы оставить комментарий.
При желании попить крови у нерадивых продавцов, напишите ЖАЛОБУ на магазин, в то же Управление Роспотребнадзора, где в течении 40 дней (в течении значит не через 40 дней, гораздо раньше) будет происходить расследование случая, с письменным ответом в ваш адрес. Далее с ответом (и скорее с проведенной (за счет гос-ва) экспертизой) можете смело обратится в суд и его выиграть (даже за моральный ущерб попросить).
телефон Управления Роспотребнадзора (СЭС) можно узнать из любой справочной службы вашего города.