я неправильно назвала №договора

необходимо прийти в банк , написать заявление, в котором будут указаны время, дата, точный номер договора, номер, который вы указали неправильно, и в течение нескольких дней будут произведены изменения

А в чем вопрос? ГОбстоятельства, при которых денежка не была возвращена. Давайте покачественнее вопро задавайте:
Время, место, способ, и т.п.

прити в банк и все сказать... по базе должны пробить...