обращаться в ту сберкассу, в которой был вклад. если не знаете (сберкнижка от бабули например осталась) - можно обратиться в ближайшую сберкассу, там вам подскажут по номеру сберкассы адрес. далее вариантов тоже несколько- если сберкнижка ваша- смело идете в нужную СК, предъявляете сберкнижку и вам записывают остаток. если СК в москве- сейчас в любой СК города можно получить инфу и/или деньги по любой СК москвы. в некоторых городах тоже так уже сделали. если сберкнижка не ваша- это уже сложнее...хотите- напишите в личку. слишком много нюансов.
Попробуйте написать в обратной связи сбербанка. Но скорее всего вас попросят подойти лично.
Обращаться нужно в отделение сбербанка, там все подробно и более точно расскажут о том, какие ваши дальнейшие действия.
Но скорее всего вас попросят подойти лично.