В России когда-нибудь научаться продавать?

спрашивает Torch 03.02.2013 16:29 Ответов 20

В России очень мало хороших продавцов. Или они очень хорошо спрятались. В какой бы ларек не зайти, в какое бы кафе ни то же самое, везде все будет одно и то же. Озлобленное лицо, грязные руки или одежда. Продавца вообще нет. Он есть, но он разговаривает по сотовому телефону. Никаких «здраствуйте» и т.п. Продавец смотрит на тебя как на врага и ждет, пока ты уйдешь. Я хочу купить холодную газировку, но холодильник не работает. Я хочу что-то другое купить, а нет сдачи. И еще много-много всего. Я абсолютно уверен, что проблема customer service в России не то, что начала решаться, ее осознали только единицы. Дак вот. Ближе к сути. Когда же случится то, чтобы продавал не злой и плохой человек, а человек, для которого «продажи» — призвание, для которого общение с человекм — не обязанность, а приятное времяпрепровождение? И что для этого можем сделать мы?

Советы пользователей:

stom767 Рейтинг: 0 07.08.2013 04:57

Совершенно с Вами согласна. Культура - вот ключевое понятие. И всё-таки есть уже позитивные изменения и это радует :)
mein-welt7 Рейтинг: 0 07.08.2013 04:57

Оставляй им чаевые, они будут и улыбаться и здороваться. Это в твоих руках, дерзай.
BM Рейтинг: 0 07.08.2013 04:57

Русские вообще когда-нибудь чему-нибудь научатся????
molos-vera Рейтинг: 0 07.08.2013 04:57

Интересно, а где такие продавцы-то? Что-то я таких не вижу уж очень давно, да и с холодильниками всегда все норме и со сдачей и с улыбкой. Бывает конечно быдло, но как правило таких практически уже нет. Я сужу по Питеру.
Vourache Рейтинг: 0 07.08.2013 04:57

русские? никогда!!!!
у нас менталитет не тот.
надоело прогибаться, даже за чаевые улыбки не получите...
Milisa Рейтинг: 0 07.08.2013 04:57

Даже хозяева-продавцы быдло
pereverz.nastya1986 Рейтинг: 0 07.08.2013 04:57

Хочу сказать,что бы этого не происходило надо отбирать продавцов,чтобы продавец имел высшее образование или хотя бы среднее и чтобы в этом заведении где его будут обучать обязательно был такой предмет как психология покупателя.А то во все ларки и магазины берут кого не попадя,обычно это люди которые не смогли устроится по специальности.
Roza Рейтинг: 0 07.08.2013 04:57

1) Oni uzhe znayut, chto prodayut dryannoi tovar.
2) Luchshe bi Rossiya nauchilasy kachestvenniye otechestvenniye tovari proizvodity.
garkovichm Рейтинг: 0 07.08.2013 04:57

европейцы тоже все уроды. причём чем ближе глубже в европу тем хуже... не приходи на торговую точку поругаться и заранее расстроится и все будет хорошо. при помощи "спасибо" и "пожалуста", при систематическом употреблении дрессируют продавалок на ура.
настюшка Рейтинг: 0 07.08.2013 04:57

Выход только один: создать им конкуренцию и набрать на работу высококвалифицированный персонал. В отсутствии конкурентов хозяин экономит на зарплате продавцов и берёт на работу кого попало, а недовольство маленькой зарплатой порождает их озлобленность и антисанитарию.
Sided Рейтинг: 0 07.08.2013 04:57

А почему Вы не пошли в продавцы? Из Вас получился бы идеальный. Если серьёзно, я хороший продажник. Соответственно я работаю не в ларьке! Чтобы того, о чем Вы писали не было, нужно менять психологию общества. И это будет не скоро...слишком всё у нас в совке пропащее....Извините, Галя Теплая. по моему, вы мыслите правильно, но то. о чем Вы пишите никогда не будет касаться ларьков. Если хотите узнать почему, пишите на мыло.
STELLA Рейтинг: 0 07.08.2013 04:57

Ну,не знаю,насчет Евросети.Мне лично там нахамили).А продавцы разные бывают.Некоторые-просто душки.Однажды даже благодарность написала в Книгу жалоб...Кстати,она еще существует и вполне успешно действует.Писать не ленитесь,коли что не так...
minx74 Рейтинг: 0 07.08.2013 04:57

Тож давно задумалась на этой проблему просто владельцам сети магазинов нужно задуматся о культуре продаж, обязать сотрудников вести себя соответственно.К примеру Макдональдс, там очень жесткие правила и если ты хочешь там работать соблюдай и работать там очень тяжело, но тебе всегда рады. И если владельцы хотя крупных сетей поставят вопрос таким же образом, возможно что-то изменится.
Ulia Рейтинг: 0 07.08.2013 04:57

Есть хорошие продавцы. Я думаю все их видели хотя бы раз. Это представители агентств - страховые агенты, дистрибьюторы, продающие товары на улицах и в метро. Эти люди работают за процент от прибыли, а не за оклад как продавцы в магазинах. Если честно - то это единственная категория продавцов, с которой приятно общаться, даже если качество их товара оставляет желать лучшего!!!
tatyan.Koganova Рейтинг: 0 07.08.2013 04:57

Вообще, такое, к сожалению, бывает. Но у нас в Питере, к счастью, уже редко. Многие продавцы продуктовых магазинов, магазинов одежды и косметики в нашем районе уже наши хорошие знакомые, здороваются с нами постоянно.))
AntiG Рейтинг: 0 07.08.2013 04:57

есть сеть магазинов, которые занимаются воспитание продавцов и там продавцы на уровне, а вообще продавцами идут работать не от призвания, а от отчаяния, что не могут устроиться на работу, отсюда и вывод, что не заинтересованы в хорошем обслуживании покупателя.
proviz1966 Рейтинг: 0 07.08.2013 04:57

Нет, никогда, вот у нас в Казахстане, уже давно очень хорошо всё продают!
Почему?!
Да потому, что когда купишь, тебе спосибо скажут, покет бемплатно, дадут, положат туда всё и никогда не нахамят, как это делают в России.
irinafares Рейтинг: 0 07.08.2013 04:57

Миссия невыполнима. Хотя иногда встречаются и среди продавцов приятные собеседники =)
GIRL Рейтинг: 0 07.08.2013 04:57

Мы, например, набираем кривых и косых продавцов.
Почему? Потому что только они согласны на низкую з/п.
Продавцы, которые улыбаются, работают на процентах и обычно не в ларьке за гроши.
zxcvb Рейтинг: 0 07.08.2013 04:57

Русские не любят подлизываться и это качество их раздражает у других наций.