у меня проблема с телефоном моторола рейзер в3

когда я хочу отредактировать стили оповещении(ну новую мелодию например на смс поставить),то он секунду виснет и тут же выходит в главное меню(((
пыталась прошить,но ничего не вышло(((
сразу говорю,что телефон скорее всего «серый»
как мне привести его в норму?