тип номера отеля в заявке на орг-цию тур поездки

спрашивает Valentina 03.02.2013 16:29 Ответов 3

Уважаемые, впервые сталкиваюсь с турфирмой, в смысле орг-ции отдыха. так вот : мы в устной форме у тур. агентства претендовали на определенный тип номера в отеле(даже не номер,а этажность), предлагаемым ТО, туропреатор же подтвердил этот тип номера, мы за него и доплатили. Т.е цена стала выше, от первоначальной стоимости, в зоне этажей ниже категории. Но вчера при подписании договора о реализации тур продукта с тур. агентством, мы обнаружили что в приложении(заявка на орг-цию тур. поездки) в проживании стоит зона ниже выбранной нами категории. Я пока договор подписывать не стала. Хотя звонила ТО, тот вроде устно подтвердил что у нас выбранная нами зона. Девочка в турагентстве ничего конкретного не сказала (короче колхоз), правда уточнила, что все точно будет известно только за три дня до вылета, и никто Вас обманывать не собирается. Может быть я действительно зря нервничаю, и будет тот номер, который хочу. Или все-таки стоит настоять на том чтобы она вписала именно эту зону. Да и еще в заявке прописано, что у нас нет экскурсионной программы, хотя тур оператором предлагается 2 экскурсии. Что делать, впервые сталкиваюсь с этим, и уже думаю что самостоятельный отдых в 100 раз лучше!!!

Советы пользователей:

lv150984 Рейтинг: 0 07.08.2013 12:33

Добивайтесь, что бы в договор был вписан тот номер, за который Вы платите, т.к. бронирование происходит сразу после того, как Вы заплатите задаток. И за 3 дня до вылета врядли можно будет что-то изменить. Если агентство не компетентно - попробуйте приобрести тур у туроператора. Дешевле не будет, но чем меньше посредников, тем меньше вероятность нарваться на организационный ляп.
Если экскурсии включены в тур, то они, также, обязательно должны быть прописаны в договоре.
PS. К договору может быть какое-то приложение, в котором и прописаны особенности номера и экскурсионная программа, но тогда на него должна быть ссылка в тексте договора.
natalyas Рейтинг: 0 07.08.2013 12:33

Про экскурсии могу сказать, что они всегда идут за отдельную плату ( конечно если это не экскурсионный тур), их как правило берут уже на месте
qwert Рейтинг: 0 07.08.2013 12:33

Могу поделиться только своим опытом.Мы,как лохи,не оговаривали даже конкретно номер,речь шла об отеле,т.е.все подтвердилось (как оказалось) накануне отъезда.А на деле получилось,что нас поселили в отель с тем же названием,но с приписочкой,который стоял рядом с заказанным(заказанный звался Главный корпус,куда мы ходили на завтраки).Категория оказалась ниже(мы рассчитывали на 4*,а получили 2*) :белье за неделю ни разу не меняли,было оно ветхое и даже рваное,на кушетках(а не кроватях)не было матрасов,ни холодильника,ни телевизора,ни лифта(3-й этаж),ни фена-ничего не было,на что мы рассчитывали.А в Агентстве нам говорили ,что все будет нормально.Так что все должно быть прописано в договоре.Правда,они нам говорили,что будет одна обзорная экскурсия,а на деле было три экскурии с одним обедом.