Риэлторы вымогают деньги за документы, требуют оплатить свою «работу». Что делать?
-Заключили договор в начале октября, когда рынок еще стоял. Я! — нашла покупателя на свой объект, и принялась искать объект для покупки, поскольку риелтор нашего агенства ничего не предлагал. Нашла, дала ему телефоны, договорились, стали ждать, пока те соберут пакет. Потом мой риелтор пропал. Не было его неделю, нам дали другого. Она сказала, что ей нужны мои доки, что бы вести сделку. На следующий день она звонит и говорит, что сделка провалилась, потому что у продавца нелады с доками. Мы стали подыскивать другой вариант, попроще. Опять его нашла я. Цены ушли, у нас денег было впритык, и тут продавец поднимает цену. Я вздыхаю и говорю — все, сворачиваемся. Она говорит — оплати мою работу, мою рекламу и так далее, тогда отдам. Я мартышкин труд оплачивать не собираюсь. В числе доков — документы моей маленькой дочери. Пусть идет в суд и требует денег на основании договора. Куда обратиться по поводу документов? Насколько правомочны ее действия, что делать и сколько времени это займет?
Напишите им письменно претензию, сошлитесь на невыполнение договора ( неоказание или не качественное оказание услуг). Попросите вернуть документы. Вручите все под роспись.
Есть еще вариант, что Вы можете просто отказаться от их услуг без объяснения причин, но тогда придется возместить им убытки ( рекламу, прочие расходы которые докажут).
В любом случае, необходимо решать вопрос с директором этого агентства сначала цивилизованным путем. Если не получится - в милицию , в суд Вы всегда успеете.
P.S. Да, прочитал еще раз Ваше письмо - договор Вы подписывали! Но не возвращать документы риэлтор не имеет права! Обращайтесь в суд или прокуратуру! Но лучше расстаться по-хорошему! И нервы крепче у всех, да и вообще...!
в ред. от 02.02.2006 № 19-ФЗ
Глава 39. Возмездное оказание услуг
Статья 779. Договор возмездного оказания услуг
1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.
Статья 780. Исполнение договора возмездного оказания услуг
Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.
Статья 781. Оплата услуг
1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
Статья 783. Правовое регулирование договора возмездного оказания услуг
Общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.