Проблема в картридже

Подскажите… принтер hp f4172 закончились чернила в цветном и черном картридже. Отнес на заправку, там сказали цветной надо новый покупать а черный заправили. Вставил оба обратно(цветной пустой)  а он ошибку выдает…пишет что проблемы с чернилами. Причем если вытащить церный картридж а цветной оставить то ошибка исчезает и он может печатать (как бы) а вставляю черный картридж ошибка… мигают индикаторы чернил цветной и черный…. Проблема в черном картридже или в том что цветной пустой??? (хотя до этого все петатолось, когда цветной был пустой)