Помогите! связалась с кредитной картой Хоум Кредит Банка.
-Погасила всю сумму( 25 тыс.руб). 25 сент. позвонила туда,уточнила,остался ли долг.Мне ответили,что у меня на остатке 25099р.и проценты за сентябрь мне уже не начислят потому как погашено до 20.09,и уверили,что переплата 99руб.спишется в доходы банка без всяких для меня последствий, я пошла в предст-во,написала заявление о закрытии договора. А вчера пришла квитанция с расчетом за сентябрь,и там написано: доступный остаток 25099р,начислены проценты 60руб, текущий долг — 60 руб. Позвонила в банк,как только назвала номер договора и свою фамилию,меня резко перестали слышать и отключились. Чувствую,пошла разводка.и по почте я никогда не погашу эти долги.Что остается? Ехать в Москву непосредственно в банк, или есть другой выход,которого я не вижу? Подскажите пожалуйста!
В любом случае банк начисляет проценты за сентябрь, т.к. вы пользовались кредитом в сентябре 25 дней!
Вам необходимо свои умозаключения направить в письменном виде в банк заказным письмом с уведомлением и с описью вложения (вторая копия письма останется у вас). Вам обязательно ответят и все подробно изложат.
Запомните главное, банки умышленно не обманывают, за это их строго карают! Единтвенная причина, по которой могут возникнуть недоразумения - технические огрехи в их системе учета.