Помогите пожалуйста у меня моторола V3i.

Я какой уже день бьюсь со своим телефоном, но у меня ничего не получается, я уже побывала на сайте мотофан, все там прочитала, но я так и не поняла как перепрошить свой тел, у меня не проигрывается мр3 плеер, и не могу закачать темы. Что мне нужно сделать, объясните мне пожалуйста….особо одаренному человеку.