Помогите .не могу добиться от мастера возврата принтера или денег .

Обратилась в мастерскую чтобы купить сменные картриджи, родных не оказалось ,а только аналог.Мастер предложил установить систему с жидкими красками отдельно. убедив в разнице в цене. Я согласилась . В итоге я оказалась без принтера уже в течении года обиваю пороги мастерской. Сначала меня кормили завтраками, потом сказали Что не идет на моем принтере красный цвет и нужно попробовать др. систему.Потом заявили что я принесла неисправный принтер.И согласились отремонтировать за свой счет.Ремонт идет уже 4 мес. Я уже не хочу этот принтер ,но не знаю куда обратиться чтобы проконсультироваться как забрать у него стоимость принтера да и моральный ущерб. Кто сталкивался с подобной ситуацией, подскажите.