Подскажите,как бороться со страховой компанией (КАСКО)?Документы к оплате в бухгалтерии, а платить не собираются:((

Мой автомобиль был застрахован в Гута-страхование.У меня произошло несколько страховых случаев.Все было оформлено надлежащим образом. По данным, полученным от сотрудников cтраховой, документы к оплате были переданы в бухгалтерию 25 августа 2009 года. Согласно договору, денежные средства по страховым случаям должны быть перечислены в течение 7-и рабочих дней после подписания акта. Прошло 2 месяца, деньги до сих пор не перечислены. Неоднократно обращалась в страховую компанию, передавала письменную претензию — при этом я так и не получила ответа, когда и будут ли вообще перечислены деньги, сталкивалась только с хамством их сотрудников. Подскажите, пожалуйта, что я могу предпринять (конкретные действия), чтобы всё-таки получить свои деньги в кратчайший срок.
Заранее благодарю.