Плеер находится в ремонте уже 2 месяца!!!!

спрашивает Natalita 03.02.2013 16:29 Ответов 6

Купила плеер в интернет магазине плеер.ру. Возникла такая проблема, что звук в плеере стал очень тихим, сдала в ремонт по гарантии. На вопрос сколько будет ремонтироваться, ответили, что около 20 дней, мне и это показалось очень большим сроком для ремонта! Прошло 2 месяца, я позвонила им сама, висела на телефоне минут 40, слушала музыку. Оператор в интернет- магазине сказала, что он находится сейчас в сервисном центре, куда они отвозят все на починку. И что курьер поедет туда в понедельник, (звонила я в субботу), и что мне на неделе позвонят. Неделя прошла, мне так и не позвонили.
Как можно повлиять на процесс по ускорению ремонта? И увеличится ли срок гарантии на плеер на срок этого ремонта, т.к. плеер не был в эксплуатации..

Советы пользователей:

Yulya Рейтинг: 0 07.08.2013 13:12

У меня была типа того история. Только с телефоном. Но правда покупала его на Горбушке. Но где покупалось это не столь важно. По "Закону прав потребителей" вещь не может ремонтироваться больше чем 30-40 дней.( точно просто не помню). А если уже больше то они обязаны предоставить точно такую же новую вещь. Так что звони им и ссылаясь на закон требуй обмена. И разговаривай лучше всего не просто с продавцами,они все равно нормально разговаривать не умеют,а со старшим менеджером. Мне это помогло. Мне обменяли телефон на новый. И гарантию сделали новую с того числа когда меняли. А если тебе вернут твой то пусть прямо при тебе изменяют дату гарантии потому что,она должна проблиться на срок ремонта.
adminius Рейтинг: 0 07.08.2013 13:12

ИЗИНИТЕ ЧТО ВАС БЕСПОКОЮ ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ УЗНАТЬ ВОТ СЫЛКА http://otvet.mail.ru/question/14225259/
tatyan.Koganova Рейтинг: 0 07.08.2013 13:12

Тебе надо в юридическую консультацию вопрос отправить...
А вообще http://ozpp.ru - почитай там закон о защите прав потребителей и будет тебе ответ!=)
odri20082008 Рейтинг: 0 07.08.2013 13:12

Имеешь полное право потребовать в магазине чтобы тебе возвратили стоимость аппарата!Ремонт должны произвести в течении 45 дней,а на это время выдать взамен равный по цене товар.Иди в магазин и отстаивай свои права - права потребителя.Если ничего не получится,придётся обращатся к адвокату.Удачи!
vecnyshka Рейтинг: 0 07.08.2013 13:12

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. т.е во время ремонта гарантийный срок приостанавливается и начинается с момента получения товара обратно.
slavikkotlas@mail.ru Рейтинг: 0 07.08.2013 13:12

В каждом городке есть отдел по правам потребителя обратитесь если они позвонят то на другом конце провода пошевеляться будьте уверены им тоже проблемы не нужны.