купил ноутбук, принес домой обнаружил вызженный пиксел. Через день выявился еще дефект, клавиша не нажимается до конца.

- Товары и Услуги
спрашивает NazMadi 03.02.2013 16:29 Ответов 4

для того чтобы буква напечаталась приходится силой жать кнопку и то это не всегда срабатывает. Со дня покупки прошло 3 дня, могу ли я без проволочек сменить сей агрегат на аналогичный?


Советы пользователей:

  • agitators Рейтинг: 0 07.08.2013 13:16
    Ты их не слухай - сюда слухай!
    Ноут - технически сложный товар и как бытовая вычислительная техника не подлежит обмену и возврату, если исправна.
    Пиксель - не брак. Брак - кнопка (несущественный недостаток).
    Имеешь право обменять или вернуть деньги в течение 15 дней.
    Пиши претензию продавцу и сошлись на ст.18 Закона о защите прав потребителей:

    Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
    1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
    потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
    обнаружение существенного недостатка товара;
    нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
    невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
    Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

    Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

    1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
    2. Мотоциклы, мотороллеры
    3. Снегоходы
    4. Катера, яхты, лодочные моторы
    5. Холодильники и морозильники
    6. Стиральные машины автоматические
    7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
    8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы
  • ipoluektova@mail.ru Рейтинг: 0 07.08.2013 13:16
    Если есть товарный чек то можешь.
  • solopova83 Рейтинг: 0 07.08.2013 13:16
    В течение 14 дней со дня покупки ты имеешь право вернуть его, даже если ты просто передумал. Естессно, если он без повреждений (внешних). Но ты лучше насчёт клавы не говори. Просто насчёт пикселя.
    Нужна полная комплектация. То есть если ты захочешь вернуть его по гарантии, его не примут, потому что пиксель-не гарантийный случай, а клава это ты её сломал. Надо было проверять типа. Поэтому скажи просто смотрю-пиксель выгоревший. И намекнуть на то, что в течение 14 дней ты имеешь право его вернуть. Если не захотят, иди в ОбщПоПраПотреб.
  • webkoles Рейтинг: 0 07.08.2013 13:16
    Все нормально, со всеми коробками и чеками неси в магазин- поменяют без проблем.

    Мой брат попросил знакомого купить ему монитор (в другом городе ,подешовке). Когда через неделю наконец этот монитор был предоставлен брату- оказалось что там посередине битый пиксель. Брат взял и уже сам отвез моник обратно- и все спокойно прошло- монитор поменяли , извинились.

    Так что не бойтесь доказывать свою правоту- чем наглее тем счастливее!

Ваш ответ

Общий рейтинг страницы: 0 / 5 оставило 0 человек.