Как вернуть деньги за билеты на отменённый концерт?

Мы с подругой купили 2 билета на концерт R'n'B Fest в Олимпийском (ни много ни мало — 3000 рублей каждый). Концерт должен был состояться 10 ноября, но был перенесён на 26 февраля, а потом вообще ОТМЕНЁН.
Мы обратились в ЗАО «Билетмаркет» с просьбой вернуть потраченные средства. Оператор call-центра записала нас в очередь на возврат денег, который обещали начать после 10.03.2009 г. К сожалению, до сих пор деньги не вернули. В течение 2,5 месяцев мы периодически общалась с операторами компании, и каждый раз они сообщали, что наша очередь на возврат денег ещё не подошла.
Что делать? Жалко дарить 6000 честно заработанных рублей аферистам…