Должна ли я ?

спрашивает ecalis 03.02.2013 16:29 Ответов 11

Помогите пожалуйста и объясните должна ли я выплачивать стоимость забронированного тура на отдых, если случились непредвиденные обстоятельства (смерть родственников) и я не могу ехать. В агентстве не отдают документы , и заставляют оплачивать полную стоимость путевки, мотивируя спец.предложением и бронированием. Была предоплата, я не прошу ее обратно, но выплачивать стоимость полностью с какого такого закона я должна. Кому жаловаться?

Советы пользователей:

Roza... Рейтинг: 0 07.08.2013 12:33

Для начала прочитайте договор с турагенством, там все написано и стоит Ваша подпись, как знак согласия с условиями договора. При расторжении договора Вы, по закону, обязаны возместить прямые расходы агенства и все.
Effy Solar Рейтинг: 0 07.08.2013 12:33

Такие вопросы решаются через суд.
cool_stranger Рейтинг: 0 07.08.2013 12:33

В суд.
Они имеют право только брать плату за броню.. не более 3-5% от полной стоимости...
Isfuld Рейтинг: 0 07.08.2013 12:33

В союз защиты потребителей. Они не имеют права удерживать Ваши документы, тем более принимая во внимание причину данных обстоятельств.
mein-welt7 Рейтинг: 0 07.08.2013 12:33

Жаловаться в суд.
Не имеют права, разводят.
Откуда по вашему в таких случаях возникают горящие путевки??
Lilekhek Рейтинг: 0 07.08.2013 12:33

Скорей всего турагенство нарушает закон, обратитесь в суд!
medvolg Рейтинг: 0 07.08.2013 12:33

Нет! Существует единый реестр в росссийских туркомпаниях, где оглашены все правила.
Помните, клиент всегда прав!!! Этого ещё никто не отменял.
Вы не обязаны платить, даже если отказались от тура в день вылета!
tatiana2404 Рейтинг: 0 07.08.2013 12:33

Можете не оплачивать то чем не пользовались. Оплату берут только за предоставленные услуги.Но а на счет документов можно обратится даже по 02. Они не имеют права вас лишать документов даже под залог.
cyganova Рейтинг: 0 07.08.2013 12:33

Есть такая организация защита прав потребителя.Сходите туда,но не спустыми ру ками.Возмите с собой документ пдтверждающий что у вас критическая ситуация.Думаю что вам помогут.
Сан-ремо Рейтинг: 0 07.08.2013 12:33

Все зависит сколько времени осталось до поездки. Если времени мали или это индивидуальный тур то это сложнее, но никак не 100%! И ненедо никому ничего объяснять малоли у кого какие обстоятельства возникают.
nata-li43 Рейтинг: 0 07.08.2013 12:33

Читайте внимательно договор ...