Альфабанк кредит

Взял кредит 10000 на год по карте ВизаЭлектрон(они рассылаются по почте)
и вот мне не пришло ни письмо с разбитием моих кредитов по месяцам,хотя должно прийти!
платить уже надо,а сумму я узнать не могу,потому что в справочной Альфы требуют какой-то логин и пароль!
А у меня их нет!Что такое логин??откуда он берется??подскажите и что за пароль такой??
У меня есть карта,есть пинкод и..всее…