Владимир, пусть попробует агенство не вернуть аванс, я не думаю что в договоре о задатке было прописано что продавец получает деньги в день подписания договора. Покупатель не отказывается от сделки, это продавцу надо быстрее продать двушку — его проблемы.

Для подтверждения серьезности намерений совершить сделку, покупатель, обычно, вносит продавцу или задаток, или аванс, который по-другому называется частичной предоплатой. Если сделка расторгается по инициативе продавца, то для обеих сторон становится принципиально важно, что именно было сделано: внесен задаток или уплачен аванс. Если продавец, получивший задаток, расторгает договор, то он обязан по закону (статья 381 Гражданского кодекса РФ) вернуть покупателю ранее полученные деньги в двойном размере! Вернуть двойную сумму задатка должен продавец, а не посредник, даже если деньги передавались через риэлтера, а не напрямую. В случае если продавец, расторгнувший сделку, откажется возвращать покупателю двойную сумму по договору задатка, конфликт легко может быть решен в судебном порядке. Получив же аванс, и расторгнув после этого договор, продавец возвращает только ранее полученные деньги и не более того. Таким образом, когда продавец берет задаток, он одновременно дает покупателю гарантию того, что не расторгнет сделку, а если расторгнет, то компенсирует все потерянное и упущенное покупателем в размере суммы задатка. Аванс никаких гарантий покупателю не дает, потому что в случае расторжения сделки по инициативе продавца он просто возвращает ранее полученную сумму и дополнительно ничего дополнительно не выплачивает.

В обратном же случае, когда сделка расторгается по инициативе покупателя, задаток остается у продавца (Статья 381 Гражданский кодекс Р.Ф). Аванс в таких случаях, обычно также остается у продавца. Однако с авансом все обстоит немного сложнее, так как четкого определения этого термина в законодательстве нет. По существующей практике большинства крупнейших риэлтерских агентств, когда покупатель, будучи физическим лицом, в назначенное время не является на встречу для совершения сделки, оформляется соответствующий акт и по условиям ранее заключенного договора, деньги остаются у продавца. Следовательно, будет покупатель вносить задаток, или аванс, в любом случае, он лишиться этих денег, если сам откажется от сделки. Это кажется вполне справедливым, потому что продавец получив предоплату, обычно прекращает поиски других покупателей и в случае расторжения сделки не по своей вине, теряет время.

Гражданский Кодекс РФ: Глава 23, 7

Статья 380. Понятие задатка. Форма соглашения о задатке
1. Задатком признается денежная сумма, выдаваемая одной из договаривающихся сторон в счет причитающихся с нее по договору платежей другой стороне, в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения.
2. Соглашение о задатке независимо от суммы задатка должно быть совершено в письменной форме.
3. В случае сомнения в отношении того, является ли сумма, уплаченная в счет причитающихся со стороны по договору платежей, задатком, в частности вследствие несоблюдения правила, установленного пунктом 2 настоящей статьи, эта сумма считается уплаченной в качестве аванса, если не доказано иное.

Статья 381. Последствия прекращения и неисполнения обязательства, обеспеченного задатком
1. При прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения (статья 416) задаток должен быть возвращен.
2. Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.
Сверх того, сторона, ответственная за неисполнение договора, обязана возместить другой стороне убытки с зачетом