Автор: Tanek123

Tanek123 — Tue, 06 Aug 2013 22:49:27 +0000

Действительно. Сначала надо приветствовать потенциального покупателя, причем подход должен быть гибким, (Добрый день, вечер, Здравствуйте и прочее) Потом уточнить что именно заинтерисовало клиента, при отпираниях, (что чаще всего случается, клиент просто еще не готов принять решение), рассказть про акции действующие у вас (например льготный период выплат, отсуствие скрытых процентов и процее). Если акций нет, то можно определить ваши преимущества перед конкурентами и проговорить их, но не в сравнительной форме (а у нас на 0,5% ниже чем в РС), а в форме передачи информации. Главное при этом обратить внимание на «фишки» и всегда их проговаривать. Никогда не знаешь, что зацепит клиента — низкие проценты или удобство выплаты по карте. Если клиент заинтерисовался продолжить разговор. если нет предложить подумать и предложить рекламный проспект, для того, что бы клиент дома «дозрел». буклеты продумать и разработать заранее. Нельзя: вступать в споры с клиентом, хамить, отвлекаться на личные разговоры по мобильнику, терять интерес к клиенту, даже если он отказывается от кредита, но у него есть какие-то вопросы, которые он хочет задать вам.
Вот примерная схема работы.

Автор: ELIK

ELIK — Tue, 06 Aug 2013 22:49:27 +0000

Здравствуйте!

Комментарии: Подскажите как следует начинать общение с покупателем в сфере активных продаж в потребительском кредитование, четко,

Автор: Tanek123

Автор: ELIK