Претензия

«__» _______ 200_г. я приобрел в Вашем магазине, расположенном по адресу: ________________, коляску ______________, о чем свидетельствует кассовый чек № ________ от «__» ______ 200_г., товарный чек №_________ от «__»_______ 200_ г. Гарантийный срок на товар установлен 1 год.
«__» ________ 200_г. в коляске была обнаружена неисправность.

1.[Описание неисправности]

2.Отсутствует инструкция на русском языке.
Я считаю, что мне был передан товар ненадлежащего качества и, в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» (далее Закон), я требую возврата уплаченных мной за коляску денежных средств.
Если необходима экспертиза для выяснения причины возникновения недостатка, я согласен на ее проведение только при моем участии (ст. 18 Закона).
Прошу Вас возвратить мне денежную сумму, уплаченную за товар, в размере ___________ рублей (сумма прописью) в течение десяти дней с момента получения указанного заявления (согласно ст. 22 Закона).
В противном случае, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов и требовать, помимо возврата стоимости товара:
- уплату пени (1 % цены товара за каждый день просрочки, согласно ст. 23 Закона);
- возмещения морального вреда, причиненного мне в связи нарушением моих прав (ст. 15 Закона);
- возмещения расходов на услуги адвоката и других судебных расходов.
«__»_______ 200_ г.

Заполняешь, распечатываешь, отправляешь заказным с уведомление о получении.
Ждёшь 10 дней.
Пишешь исковое заявление в суд.
Одну копию относишь в магазин и кидаешь на стол менеджеру, а другое относишь в суд. Но я думаю, что до суда дайти не успеешь, позвонят раньше
Про лучший ответ не забудь. Вместо коляски, ставь своё