Согласно общих требований кредитного договора, Банк вправе проверять объет залога не менее 1 раза за год, Далее, исходя из кредитного договора Банк вправе продать закладную, предварительно уведомив заемщика о продаже закладной, возможно с новыми реквизитами для оплаты платежей.
Поэтому в вашем случае закладную продали и новый держатель закладной вправе проверить состояние квартиры, текущих платежей по кредитному договору, и если у вас есть просрочки потребовать исполнения обязательств по кредитному договору. Если вы погасили полность кредит необходимо связаться деражателем закладной, для последующего снятия обременения квартиры.