Комментарии: Есть ли у нас тут менеджеры по продажам?:)

Автор: alex

alex — Tue, 06 Aug 2013 09:30:50 +0000

было дело….
мы составили каждый по своей базе и сделаи из неё единую, поделив по принципу, у кого более лояльные отношения с клиентом и кто с него больше денег получал, так поделили всех существующих,
новых делили по принципу «кто первый нашел и занес его в общую базу — тот с ним и работает»

Автор: zoxx

zoxx — Tue, 06 Aug 2013 09:30:50 +0000

Каждый клиент должен знать своего менеджера.

Автор: nifus_new

nifus_new — Tue, 06 Aug 2013 09:30:50 +0000

как правило менеджеры делят «Сферы влияния» по территориальному признаку. тогда «перекрестные» ситуации искоючаются. в знакомой компании менеджеры делятся по группам товаров, правда есть свои минусы — например при заказе одним и тем же покупателем товаров азных групп бывают проблемы с доставкой (менеджеры не могут между собой скоординировать доставку, чтобы пришло все сразу)

Автор: IIIypyII

IIIypyII — Tue, 06 Aug 2013 09:30:50 +0000

территориальный принцип разделения клиентов, или по категориям клиентов. Каждый менеджер должен знать своих клиентов, и Клиент должен знать своего менеджера, иначе бардак и неразбериха, что только вредит имиджу компании, а значит бизнесу и заработку

Автор: joni44_55

joni44_55 — Tue, 06 Aug 2013 09:30:50 +0000

))))
Типичная ситуация.А всё по одной очень простой приине-Ваши менеджеры,помимо продаж,занимаються ещё черт знает чем (прдставляю весь список обязанностей таких менеджеров).А между тем всё просто.Менеджер по продажам должен только продавать.Это говорит о том, что у вас полностью отсутствует понятие првильной организации процесса продаж и сопровождения продаж,вы используете «дикую» мотивацию.Всесь комплекс проблем и вопросов,которые вы обозначили,именно отсюда растут.1.Меняйте систему оплаты труда продажников.2.Освободите их от кучи несвойственных продажам функций.Менеджер продаст больше,если не будет заниматься сопровождением продажи.3.Создайте сами или купите СУБД,любую ,для начала подойдёт самая дешовая,вплоть до демоверсии,там уже сами поймёте её функциональность и выгоду.5.Планирование.И в самой компании и у «продажников» напрочь отсутствует навык планирования продажи.Частично эту проблему решит CRM система,но это жизненная необходимость-навыки корпоративного и личного планирования продаж.Это пока фирма маленькая и проблемы маленькие….затем вы стокнётесь с «утеканием» клиентов,с «перепродажей» клиентов и прочими «прелестями» подобного «дикого» подхода.5.Начинайте заниматься маркетингом!Будет настроена функция маркетинга,пусть даже в зачаточном состоянии-будут находиться под контролем маркетинговые коммуникации.Это и в продажах поможет и от ряда проблем избавит (например от проблемы «…Иногда один менеджер звонит-звонит и без толку… Позвонил другой — и заключил контракт.. «).
А вообще-т давайте-ка созвонимся ))) ,в таком формате сложно объяснить что за чем следует и что из чего проистекает.15 лет в активных продажах проработал.
С уважением.