Банк Москвы. Обман или ошибка? (см. пояснения)

Сегодня вносил последний платеж в вышеуказанном банке. Столкнулся со следующим недоразумением. Я спросил у операциониста, какова сумма последнего платежа (т.к. я ранее иногда вносил немного больше, надеялся услышать сумму немного меньшую). Сумма же, которую назвала операционист, была процентов на 20 больше даже платежа указанного в графике платежей, не говоря уже о том, чтобы быть меньше за счет предыдущих переплат. Я ей говорю — у меня смс-банкинг, мне смс пришла, что я должен столько-то столько-то внести, может вы ошиблись говорю?…Она — ну, не знаю… Сейчас типа посмотрю….Посмотрела. Ну что, говорит, будете тогда вносить столько-то (называет сумму платежа указанную в графике)? Я говорю — ну конечно… А она — ну я вам тут копеечки округлю… Всё, вот квитанция, идите оплачивайте.
Какие нафиг копеечки, если если она меня чуть не обязала переплатить круглую сумму?…

Люди, может кто объяснит мне что это было, а?…Может и не виноват банк в попытке обмануть?…А то я его считал солидным и эта мелочь меня может всерьез и надолго от него отвадить. Всем ответившим заранее спасибо!